WWW.UCHEBA.RU

Администратор

Администратор. Описание профессии

Администратор занимается координацией взаимодействия клиентов и сотрудников фирмы, а также решает текущие вопросы, в том числе разрешает конфликты с клиентами, возникшие в течение рабочего дня.

Деятельность администратора в салоне по продаже автомобилей или медицинском центре по сути одинакова. Это консультирование клиентов, назначение переговоров и встреч, документооборот, контроль работы персонала компании.

Администратор. Виды деятельности:

управление работой организации

координация взаимодействия персонала и клиентов

информирование клиентов об услугах и товарах

Места работы:

гостиницы, туристические комплексы

салоны красоты, парикмахерские

стоматологические клиники, медцентры

салоны по продаже автомобилей

магазины

другие организации сферы услуг

Профессиональные навыки:

навыки делового общения

умение рассказать клиентам об услугах и товарах

умение организовать процесс посещения организации клиентами

владение офисной техникой и программами

составление расписаний, планов посещения

оформление документов

Дополнительные особенности:

Желающему работать администратором придется запастись терпением. Общаясь с клиентами, администратор каждый день сталкивается с огромным количеством клиентов, которые не всегда бывают настроены положительно. Требования, предъявляемые руководством компании к своему администратору, везде одни и те же: вежливость, интеллигентность, самообладание, навыки делового общения.