О программе
Предмет курса повышения квалификации Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации (секретарь руководителя, помощник руководителя) – технологии секретарского обеспечения управления в организациях, учреждениях, органах государственной власти.Цель курса – изучение особенностей организации современного секретарского обслуживания, выяснение основных проблем данной профессиональной деятельности.
Дополнительная информация
Секретарь в современной структуре управленияОсновные требования к квалификации и знаниям секретарей. Функции, должностные обязанности и права секретаря. Связи по должности.Регламентация работы секретаряЗаконодательное регулирование использования языков в официальном делопроизводстве. Регламентация документирования информации. Ответственность за разглашение информации. Нормы времени на выполнение секретарско-референтских работ. Регламентация работы секретаря в локальных нормативных актах организации.Организация работы секретаряУсловия труда секретаря. Организация рабочего места секретаря. Планирование рабочего дня.Документное обслуживание деятельности руководителя: требования к составлению и оформлению документовТребования к оформлению реквизитов. Бланки, их назначение и применение.Документное обслуживание деятельности руководителя: документирование управленческой деятельностиОрганизационные документы. Распорядительные документы. Информационно-справочные документы.Документное обслуживание деятельности руководителя: организация работы с документамиДокументооборот, его организация. Регистрация документов, контроль их исполнения и организация справочно-информационного обслуживания. Формирование и хранение дел в делопроизводстве, номенклатура дел. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве, порядок подготовки и передачи дел в архив.Организация приема посетителей и личного приема гражданПравила и организация приема граждан.Организация телефонных переговоров, подготовка деловых встреч и переговоровПравила телефонного общения. Подготовка деловых встреч и переговоров.Подготовка и проведение совещанийКлассификация совещаний. Подготовка различных типов совещаний и их проведение (обслуживание). Документирование работы совещаний.Подготовка командировок руководителяВиды командировок и этапы подготовки командировки. Документальное оформление командировки.Организация связей с общественностьюОрганизация связей с общественностью. PR-мероприятия.Информационное обслуживание руководителяРабота секретаря по информационному обслуживанию руководителя.Функции секретаря по обеспечению безопасности информации и конфиденциальности делопроизводстваКонфиденциальная информация и коммерческая тайна. Способы защиты конфиденциальной информации. Работа секретаря с конфиденциальной информацией.Организация протокольных мероприятийДеловой этикет, имидж секретаря руководителя. Этикетные письма, визитные карточки, подарки. Приемы, сервисные функции секретаря.Психология общения секретаряСекретарь и руководитель, взаимоотношения полов. Взаимоотношения секретаря с коллегами. Конфликтные ситуации.Внедрение электронного документооборота. Работа в 1С Документооборот.Итоговая аттестация.